V podnikových kancelářích a call centrech není „dobrá náhlavní souprava“ jen o vynikající kvalitě zvuku, ale o stabilitě,-dlouhodobé odolnosti a každodenní spolehlivosti.
Zástupci zákaznického servisu call centra často mluví více než 8 hodin denně, často dochází k ohýbání kabelu, nadměrnému používání mikrofonu, stisku tlačítek a vypadávání náhlavní soupravy. Podnikoví zákazníci se nejvíce nezajímají o špatnou kvalitu zvuku, ale o to, že se náhlavní soupravy po krátké době porouchají, nestabilitu platformy a zvýšený hluk hovorů.
Toto je základní princip, kterého se Boxin drží: kvalita náhlavní soupravy není něco, o čem se dá jen mluvit; je to něco, co testujete a ověřujete.
Proto jsme na základě systému řízení kvality ISO 9001 zavedli proces testování spolehlivosti, který daleko převyšuje proces běžných továren na náhlavní soupravy, abychom zajistili, že každá náhlavní souprava UC bude fungovat stabilně v prostředích podnikové-úrovně.
I. ISO 9001: Základní kámen systému kvality společnosti Boxin
Mnoho lidí si myslí, že ISO 9001 je jen „certifikát“.
Ale ve skutečné výrobě představuje systematický inženýrský přístup ke „stabilizaci kvality“.
Ve společnosti Boxin je tento systém implementován v každém kroku:
1. Standardizovaný vývojový proces (NPI → EVT → DVT → PVT → MP)
Každá změna designu a každý nový materiál musí být před zahájením sériové výroby ověřeny.
2. Úplný-mechanismus sledovatelnosti procesu
U došlých materiálů, testování a výrobních šarží jsou vedeny kompletní záznamy.
3. Čtyři kontrolní body kontroly kvality: IQC / IPQC / FQC / OQC
IQC: Kontrola vstupního materiálu; náhodné vzorkování mikrofonů, kabelů a reproduktorů.
IPQC: Kontrola výrobního procesu; automatické zařízení detekuje závady v reálném čase.
FQC: Ověření kvality hotového výrobku, včetně testování akustické konzistence.
OQC: Ověření před{0}}zásilkou pro zajištění konzistence v každé dávce.
Tento systém zajišťuje, že kvalita Boxinu není jen věcí náhody, ale je trvale vysoká v každé šarži.
II. Testování spolehlivosti: Proč jsou náhlavní soupravy Boxin odolnější?
Často říkáme: "Kvalitu náhlavních souprav lze posuzovat podle výsledků jejich testovací laboratoře." Níže jsou uvedeny hlavní projekty spolehlivosti náhlavních souprav UC z vlastní laboratoře společnosti Boxin-.
1. Testování životnosti kabelu a tlačítka: Odolnost v tahu, ohybu a rozbití
Co je nejvíce náchylné k selhání v call centrech? Kabely.
Proto provádíme:
5000–10000 ohybových zkoušek
Testy tahu (zajišťující, že se neroztrhnou)
Testy rotace (náušníky se mohou otáčet, ale nelámat)
Tlačítka jsou stejně přísná:
Životnost tlačítka 50 000–100 000 cyklů
Kontroly konzistence tlumení zajišťují konzistentní pocit mezi novými a starými sluchátky
Tyto testy zajišťují, že se náhlavní soupravy ve velkých-scénářích snadno nerozbijí.
2. Testování odolnosti akustického systému: Zajištění stabilního zvuku
Reproduktory a mikrofony podléhají:
48hodinový nepřetržitý test stárnutí při přehrávání
Test dopadu vysoké-/nízké{1}}frekvence
Test útlumu citlivosti mikrofonu
Ověření konzistence efektu snížení hluku ENC/AI
Zajištění žádných problémů, jako je snížená hlasitost, zkreslení nebo rozmazání mikrofonu po delším používání.
3. Testování prostředí a teploty/vlhkosti: Globální kompatibilita s klimatem
Naši firemní zákazníci se nacházejí po celém světě, takže naše náhlavní soupravy nelze přizpůsobit pouze jednomu klimatu.
Provádíme:
Vysoká teplota: +70 stupňů
Nízká teplota: -20 stupňů
Vysoká vlhkost: 90% RH
Test cyklování teploty
Simulace skladu
Zajištění stabilního výkonu náhlavních souprav bez ohledu na drsné podmínky Severní Ameriky, vlhkost v jihovýchodní Asii nebo -klimatizované prostředí kanceláře.
4. Testování pádem a nárazem: Odolné vůči pádům
Padající sluchátka ze stolu jsou běžné.
Provádíme:
Volný{0}pád pád z více než 1 metru pod úhlem
Pokles balení
Rázová zkouška
Zajištění, aby konstrukční součásti zůstaly bezpečné, nezlomily se a vnitřní pájené spoje se neoddělily.
5. Bezdrátové testování stability RF (pro bezdrátové UC náhlavní soupravy)
Pro bezdrátové náhlavní soupravy provádíme:
Testování signálu penetrace stěnou
Ověření stability hardwarového klíče
Testování kompatibility s platformami, jako jsou Teams/Zoom/Cisco/Genesys
Zajištění možnosti podnikových zákazníků „plug and play, bez výpadků připojení a nízké latence“.
III. Boxin's Own Laboratory: Skutečná síla továrny ODM
Ne všechny továrny na sluchátka mají vlastní laboratoře.
Ale jako společnost s 30+ lety zkušeností s výrobou je Boxin přesvědčen:
Profesionální ODM=výrobní kapacita + testovací kapacita.
Naše laboratoř je vybavena:
Tester v solné mlze (ověřuje odolnost kovových částí proti korozi)
Komora pro měření teploty a vlhkosti
Automatizovaný tester životnosti tlačítek
Akustický testovací systém (AP/B&K)
Stroj na zkoušení tahu drátu
Zařízení pro testování vibrací
Akustická dutina mikrofonu
To znamená, že můžeme nejen vyrobit náhlavní soupravy, ale také plně ověřit, zda design, materiály a konstrukce splňují normy.
Naše testovací zařízení
IV. Pět-kontrola kvality pro konzistentní kvalitu v každé dávce
1. Příchozí kontrola IQC
Přísná kontrola nad mikrofony, reproduktory, dráty a PCBA.
2. Inspekce IPQC-procesu
Každý krok výroby je zaznamenáván a vadné produkty jsou zachyceny v reálném čase.
3. Kontrola hotového výrobku FQC
Komplexní testování akustiky, mikrofonu, potlačení hluku, vzhledu, tlačítek a funkcí.
4. Kontrola OQC před-zásilkou
U každé šarže se provádí odběr vzorků nebo úplná kontrola.
5. Zákaznická stížnost uzavřená-smyčka (mechanismus průběžné optimalizace ISO)
Včetně 7D/8D analýzy, která se používá k neustálému zlepšování vyspělých produktů.
Celý tento proces umožňuje Boxinu sloužit zahraničním podnikům, call centrům a klientům z finančního sektoru po dlouhou dobu.
Naše vybavení formovací místnosti
V. Proč si klienti ODM s náhlavní soupravou UC vybírají Boxin?
30+ let zkušeností s ODM náhlavních souprav
Vlastní formovna + plně automatizovaná výroba
Profesionální tým výzkumu a vývoje UC kancelářských náhlavních souprav
Specializované akustické a spolehlivostní laboratoře
Úplné{0}}řízení kvality procesu certifikované podle ISO 9001
Podporuje hluboké přizpůsobení ODM a řešení značky
Jednoduše řečeno: Nevyrábíme pouze náhlavní soupravy, vyrábíme „stabilní, dlouhodobě{0}}použitelné podnikové-náhlavní soupravy.“
Závěr
Kvalita není výhodou, ale základní schopností
Ve společnosti Boxin věříme: Spolehlivost není slogan, ale schopnost nashromážděná z každé zkušební zprávy, každého ověření a každé stabilní dodávky šarže. Hodnota náhlavních souprav podnikové{1}}třídy nespočívá v jejich četných funkcích, ale v jejich schopnosti spolehlivě fungovat každý den bez selhání.
To je Boxin slib kvality.
