V oblasti kancelářských náhlavních souprav, náhlavních souprav pro služby zákazníkům a konferenčních náhlavních souprav je „potlačení hluku“ problémem téměř každého zákazníka.
Ve skutečné komunikaci jsme však zjistili, že mnoho lidí zaměňuje potlačení hluku ENC s potlačením hluku ANC.
Jako výrobce, který dlouhodobě poskytuje UC náhlavní soupravy podnikovým klientům a call centrům,
Boxin Electronics si chce nejprve ujasnit jednu věc:
Ve scénářích kancelářských hovorů to, co skutečně určuje kvalitu hovoru, obvykle není ANC, ale ENC.
I. Jaký druh hluku vlastně "zruší" potlačení hluku ENC?
ENC je zkratka pro Environment Noise Cancellation.
Jeho jediným cílem je: zajistit, aby vás druhá strana jasně slyšela, spíše než aby slyšela hluk kolem vás.
Ve skutečném kancelářském prostředí hluk, který ruší hovory, pochází hlavně z:
Psaní na klávesnici
Kolegové mluví poblíž
Kancelářské ozvěny
Hluk ventilátoru a klimatizace
Potlačení hluku ENC funguje tak, že tyto zvuky během mluvení co nejvíce potlačí.
II. Jak fungují náhlavní soupravy ENC?
Z hlediska designu a výroby náhlavní soupravy není ENC jednoduchý „přepínač“, ale kompletní systém.
V designu UC headsetu Boxin ENC obvykle zahrnuje:
1. Struktura více-mikrofonního snímače
Hlavní mikrofon: Věnovaný snímání lidského hlasu
Pomocný mikrofon: Určený pro snímání okolního hluku
Tento krok určuje, zda lze rozlišit „lidský hlas“ a „hluk“.
2. Zpracování algoritmu redukce šumu volání
Algoritmus porovnává dva zvukové signály v reálném čase:
Které frekvence jsou stabilními frekvencemi lidského hlasu
Což jsou nepravidelné frekvence okolního hluku
Pak zeslabuje a filtruje hluk a zachovává pouze lidský hlas.
To je důvod, proč je účinnost ENC vysoce závislá na ladění algoritmu,
a nelze je vyřešit jednoduše přidáním dalších parametrů.
3. Opakovaná kalibrace ve skutečných scénářích{1}}World Office
Na úrovni továrny provádíme testy pomocí scénářů skutečného{0}}světa, jako jsou:
Kancelářské prostředí pro více-osob
Psaní, listování v dokumentech
Konverzace na pozadí
Kvalita ENC nakonec není určena laboratorními daty, ale tím, jak jasně je druhá strana slyší.
III. Proč je ENC Noise Cancellation tak důležité pro UC náhlavní soupravy?
Mnoho zákazníků při výběru kancelářských sluchátek přehlíží zásadní fakt:
Kvalita hovoru je „zkušenost druhé strany“, nikoli vaše vlastní.
I když to slyšíte jasně, když druhá strana slyší hluk v pozadí,
zážitek z hovoru je neúspěšný.
To je důvod, proč: Náhlavní soupravy pro zákaznický servis,náhlavní soupravy pro call centruma podnikové konferenční náhlavní soupravy obsahují ENC jako základní funkci.
IV. Jaký je základní rozdíl mezi potlačením hluku ANC a ENC?
Abychom se vyhnuli zmatkům, ujasněme si stručně umístění ANC.
ANC (Active Noise Cancellation) řeší především to, zda je vaše vlastní prostředí tiché.
Vyniká ve zvládání nepřetržitého-hluku nízké frekvence a hluku na pozadí, který nesouvisí s obsahem hovoru.
Je však důležité poznamenat, že ANC přímo neurčuje, zda druhá strana slyší čistý zvuk.
Proto ve scénářích kancelářských hovorů mají ENC a ANC různá zaměření.
V. Proč mnoho UC náhlavních souprav zdůrazňuje pouze ENC?
Z pohledu výrobců a podnikových zákazníků jsou důvody praktické:
Základním požadavkem je srozumitelnost hovoru.
Stabilita hovoru je důležitější než „tichost“.
ENC má lépe ovladatelné náklady a spotřebu energie.
Je vhodnější pro dlouhodobé nošení a vysokofrekvenční hovory-.
Proto na trhu UC headsetů uvidíte, že ENC je standard a základní funkce.
VI. Jak dobré je ENC potlačení hluku? Tyto body jsou dostačující
Pokud vybíráte náhlavní soupravu ENC, zaměřte se na:
Počet a umístění mikrofonů
Ať už byl vyladěn pro kancelářské scénáře
Ať už byl testován v reálném-prostředí hovorů
Nedívejte se jen na to, zda je uvedeno „ENC“.
ENC je technologie pro „zvuk“, nejen něco „napsaného v listu specifikací“.
VII. Závěrem: ENC je základní funkcí náhlavních souprav UC
Ve společnosti Boxin Electronics pevně věříme, že kvalifikovaná náhlavní souprava UC musí především zajistit, aby vás druhá strana jasně slyšela. ENC potlačení hluku není trik; je to základní zkušenost každého hovoru.
Pochopit ENC znamená pochopit skutečnou hodnotu kancelářských náhlavních souprav.
